[교육혁신IR센터] 부산외대, AI 챗봇으로 비대면 학사 서비스 제공

우리대학교 교육혁신IR센터(변수연 센터장)는 학생들의 교내 학사서비스 편의성을 위해 학사 시스템을 연동한 챗봇(외성i)을 개발했다.

외성i는 대화형 상담 서비스로 접근성이 쉽고, 최초 학생인증 한번으로 별도의 로그인 없이 학사 서비스를 이용할 수 있어 온라인 캠퍼스 수준의 챗봇기능을 제공한다.

기존 학생들이 사용하던 교내 학사 시스템이 모바일카카오 AI와 웹 기반의 챗봇으로 개발되어 카카오톡에서 ‘외성i’를 검색하거나 부산외대 홈페이지 우측 하단에서 사용할 수 있으며, 챗봇의 단순 FAQ를 넘어 학교생활 전반에 활용하던 교내 시스템을 모바일로도 편리하게 사용할 수 있다.

변수연 교육혁신IR센터장은 “외성i를 통해 학생들이 필요할 때에 적절한 정보를 제공하여 학생들의 문의가 쉽고 빠르게 처리될 수 있을 것으로 기대되며, 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적인 모니터링을 실시 할 계획이다”고 전했다.